Ação do projeto Procon Itinerante ofereceu serviços, orientações e regularização de pendências
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A Prefeitura de Maricá, por meio da Secretaria de Defesa do Consumidor, encerrou neste sábado (21/03) a programação da Semana do Consumidor. O projeto Procon Itinerante, realizado na Praça do Barroco, em Itaipuaçu, contou com um mutirão de negociação de débitos com concessionárias de energia elétrica e de água, oferecendo aos moradores a oportunidade de regularizar pendências com descontos.
No local, os consumidores também puderam solucionar demandas relacionadas a bancos e cartões de crédito, além de esclarecer dúvidas sobre serviços prestados. A iniciativa ofereceu ainda orientações jurídicas, ampliando o acesso da população à informação e aos seus direitos.
O coordenador do Procon Itinerante, Bruno Kayo, destacou o alcance da ação. “Durante essa semana, o projeto percorreu diversos bairros levando atendimento à população e solucionando demandas. A iniciativa ajudou centenas de pessoas ao longo dos seis dias de ação”, afirmou.
Durante o mutirão, também foram disponibilizados serviços como parcelamento de débitos, emissão de segunda via de contas, troca de titularidade, vistoria e solicitação de caminhão-pipa.
Para a moradora de Itaipuaçu Sirlândia Santos, o projeto auxiliou na resolução de problemas e no registro de reclamações. “Estava buscando solucionar questões de energia elétrica na minha casa e fui muito bem atendida. Conversei com a advogada e consegui registrar minha reclamação”, disse.
Para a moradora de Itaipuaçu Maria da Guia, o atendimento próximo de casa foi um facilitador. “Muito bom ter esse serviço perto da gente. Consegui orientação sobre uma dívida no cartão de crédito e resolvi tudo de forma rápida”, afirmou.
Para abertura de reclamações, os consumidores precisaram apresentar documento de identidade e CPF, comprovante de residência e documentos relacionados à demanda, como extratos bancários, faturas, contas ou contratos, além de informações da empresa envolvida, como CNPJ e número de protocolo de atendimento.