Foto: Divulgação/SESA
A Vigilância Sanitária da Serra agora possui um balcão de atendimento virtual. Através do Whatsapp (027 98166-1036.) o cidadão poderá solicitar orientações sobre os serviços digitais da Vigilância Sanitária, realizar agendamentos para reuniões presenciais e on-line, além da função “tira dúvidas”, que é um canal direto entre a VISA e toda a sociedade.
Segundo o gerente da VISA, Marcos Tosta, a implantação do serviço tem o objetivo de oferecer um atendimento mais rápido e próximo, estando alinhado com as políticas atuais de desenvolvimento humano e cidadania do Município, como a tranformação digital de serviços e o Programa Cidade Humana, Inteligente, Criativa e Sustentável” (CHICS). Cabe ressaltar que hoje a Vigilância Sanitária da Serra já oferece 100% dos seus serviços na modalidade digital.
O atendimento será automatizado com o auxílio de chat bot para encaminhamento de denúncias via aplicativo COLAB e realizado por servidores quando o assunto for tirar dúvidas, orientações sobre os processos digitais e agendamentos. Além disso, o mesmo canal também disponibiliza uma biblioteca digital e links de cursos relacionados a educação sanitária.
A inciativa foi recentemente finalista do PRÊMIO INOVES, programa do Governo do Estado do Espírito Santo que estimula o desenvolvimento de uma cultura de inovação e empreendedorismo no serviço público capixaba.
O serviço já está em funcionamento e pode ser acessado pelo telefone: 27 98166-1036.
SERVIÇO
Vigilância Sanitária Serra | Agendamento – processos digitais – licenciamento – denúncias – cursos – biblioteca digital – cursos
Acesso pelo telefone: 027 98166-1036.
VIGILÂNCIA SANITÁRIA LANÇA BALCÃO DE ATENDIMENTO VIRTUAL COM SERVIÇOS 100% DIGITAIS
